Entrée en vigueur : 31 juillet 2025

Chez Vanoréa, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, divulguons, conservons et protégeons vos données personnelles, conformément à la Loi 25 du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels).

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Nom : Rabie Benyahia
Courriel : info@vanorea.com
Adresse : 8081 Boul Henri-Bourassa E, Local 100, Montréal, QC H1E 2Z3
Contact téléphonique : +1 4384761241

2. Renseignements personnels recueillis

Nous recueillons notamment :

• Nom, prénom
• Adresse postale
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Données de paiement (via des processeurs tiers sécurisés)
• Historique des commandes

3. Moyens de collecte

• Formulaires de commande
• Formulaires de contact
• Navigation sur le site (via cookies ou pixels)

4. Objectifs de la collecte

• Traitement des commandes et livraison
• Communication avec les clients
• Amélioration du service
• Envoi d’offres promotionnelles (avec consentement)

5. Consentement

Nous obtenons votre consentement explicite (case à cocher, double clic, etc.) avant toute collecte, sauf exception prévue par la loi.

6. Accès, rectification et retrait

Vous avez le droit de :

• Consulter vos renseignements
• Les faire corriger
• Retirer votre consentement en tout temps

Pour exercer ces droits, écrivez à : contact@vanoréa.com

6.1. Portabilité et plaintes

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez demander la communication de vos renseignements personnels dans un format technologique structuré.

Vous pouvez également formuler une plainte relative à la protection de vos renseignements personnels auprès du responsable identifié ci-dessus.

7. Conservation et destruction

Les renseignements sont conservés seulement pour la durée nécessaire aux fins visées ou selon les obligations légales et fiscales applicables.

8. Divulgation à des tiers

Nous ne vendons pas vos données. Nous pouvons les partager uniquement avec :

• Nos fournisseurs de services (paiement, livraison)
• Les autorités si requises par la loi

8.1. Transferts hors Québec ou Canada

Certains fournisseurs technologiques ou de paiement peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada, sous protections contractuelles appropriées.

9. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (ex : chiffrement SSL, accès restreint).

9.1. Incidents confidentialité 

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, les personnes concernées seront avisées conformément aux lois applicables.

10. Utilisation de cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Le bon fonctionnement du site
• Des fins statistiques (Google Analytics)
• Personnalisation des contenus (avec votre accord)

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

Les cookies non essentiels sont soumis à votre consentement lorsque requis.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour sans préavis. La version en vigueur est celle affichée sur notre site.

Pour toute question : info@vanorea.com